Wakil Menteri Haji dan Umrah RI, Dahnil Anzar Simanjuntak, menegur Garuda Indonesia setelah penerbangan yang membawa jemaah haji Indonesia mengalami keterlambatan cukup lama di Bandara Internasional King Abdulaziz.
Penerbangan Garuda Indonesia nomor GA 7603 dengan rute Jeddah-Jakarta yang mengangkut jemaah asal Embarkasi Banten (JKB 02) dilaporkan mengalami penundaan sejak Selasa sore waktu Arab Saudi.
Keterlambatan tersebut memicu keluhan dari jemaah karena dalam rombongan terdapat sejumlah lansia yang harus menunggu lebih lama dari jadwal keberangkatan.
Menanggapi hal itu, Dahnil mengaku langsung berkoordinasi dengan pihak maskapai untuk meminta penjelasan terkait penyebab keterlambatan penerbangan.
Berdasarkan informasi yang diterimanya, penundaan terjadi akibat padatnya lalu lintas penerbangan di terminal haji Bandara King Abdulaziz selama masa pemulangan jemaah.
Meski demikian, Dahnil menegaskan maskapai tetap berkewajiban memberikan pelayanan terbaik bagi jemaah yang terdampak keterlambatan.
Pemerintah meminta maskapai menyediakan kompensasi seperti makanan, pelayanan tambahan, maupun bentuk bantuan lain agar kenyamanan jemaah tetap terjaga selama menunggu keberangkatan.
Menurut Dahnil, pihak Garuda Indonesia telah menyatakan kesediaannya untuk memberikan kompensasi kepada jemaah yang terdampak delay penerbangan tersebut.
Selain soal kompensasi, Dahnil juga mengingatkan maskapai agar lebih cermat dalam mengatur jadwal penerbangan selama fase pemulangan haji yang melibatkan ribuan jemaah setiap hari.
Ia berharap koordinasi antara maskapai dan pemerintah dapat dilakukan lebih cepat apabila muncul potensi keterlambatan sehingga langkah antisipasi bisa segera disiapkan.
Pemerintah menegaskan kenyamanan serta keselamatan jemaah harus menjadi prioritas utama selama proses pemulangan dari Tanah Suci menuju Indonesia.
Saat ini, operasional pemulangan jemaah haji Indonesia masih terus berlangsung secara bertahap melalui bandara di Jeddah dan Madinah dengan pengawasan penuh dari petugas haji Indonesia.
Pastikan ibadah haji dan umroh Anda lebih nyaman, aman, dan terarah bersama Jana Madinah Wisata ✨
Mulai dari persiapan keberangkatan, pendampingan ibadah, hingga pelayanan selama di Tanah Suci, kami siap menemani perjalanan ibadah Anda dengan pelayanan terbaik.
Yuk wujudkan niat suci ke Baitullah bersama Jana Madinah Wisata 🤍
📞 Konsultasi & pendaftaran sekarang juga, karena kuota keberangkatan terbatas!
