Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi menangguhkan 21 perusahaan penyedia layanan umrah usai melakukan evaluasi terhadap penyelenggaraan musim umrah sebelumnya. Kebijakan ini diambil menyusul ditemukannya penurunan kualitas layanan serta pelanggaran terhadap aturan operasional yang berlaku.


Dilansir dari Saudi Press Agency, sebanyak 15 perusahaan dikenai sanksi karena memperoleh nilai kinerja rendah berdasarkan indikator evaluasi operasional yang telah ditetapkan. Sementara itu, 6 perusahaan lainnya terbukti melakukan pelanggaran regulasi.


Penilaian dilakukan dengan mengacu pada kualitas pelayanan kepada jamaah serta tingkat kepatuhan perusahaan terhadap aturan yang berlaku. Sistem evaluasi ini diterapkan untuk menciptakan persaingan yang sehat antar penyedia layanan, meningkatkan standar pelayanan, sekaligus mendukung target Visi Saudi 2030.

Pemerintah Arab Saudi menegaskan bahwa aturan tersebut diterapkan tanpa pengecualian bagi perusahaan yang tidak memenuhi standar. Evaluasi terhadap perusahaan penyedia layanan umrah juga akan dilakukan secara berkala guna memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga.

Mengutip Arab News, Kementerian Haji dan Umrah Saudi menyatakan akan terus menegakkan regulasi dan tidak akan mentolerir segala bentuk kekurangan yang dapat memengaruhi kualitas layanan maupun merugikan hak-hak jamaah.


“Evaluasi berkelanjutan terhadap penyedia layanan Umrah tetap menjadi mekanisme kunci untuk mengembangkan sektor ini dan meningkatkan kualitas layanan,” tulis pernyataan kementerian, dikutip Minggu (14/6).


Hingga saat ini, pihak Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi belum merilis daftar nama 21 perusahaan yang ditangguhkan beserta asal negaranya. Karena itu, belum dapat dipastikan apakah terdapat perusahaan travel umrah asal Indonesia yang termasuk dalam daftar tersebut.


Pastikan ibadah haji dan umroh Anda lebih nyaman, aman, dan terarah bersama Jana Madinah Wisata ✨

Mulai dari persiapan keberangkatan, pendampingan ibadah, hingga pelayanan selama di Tanah Suci, kami siap menemani perjalanan ibadah Anda dengan pelayanan terbaik.

Yuk wujudkan niat suci ke Baitullah bersama Jana Madinah Wisata 🤍

📞 Konsultasi & pendaftaran sekarang juga, karena kuota keberangkatan terbatas!